Chính Sách Tại Hoa Tươi Thanh Ngọc

1. Chính sách bảo mật

Tại Hoa Tươi Thanh Ngọc, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng một cách nghiêm ngặt. Mọi thông tin quý khách cung cấp khi đặt hoa tại Bình Thạnh như tên, địa chỉ, số điện thoại, email sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý an toàn qua các cổng thanh toán uy tín. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của quý khách.

2. Chính sách thanh toán

Hoa Tươi Thanh Ngọc hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi cho quý khách hàng tại Bình Thạnh và các khu vực lân cận:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được hoa.
• Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi quý khách xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay.

Đơn hàng chỉ được xác nhận và tiến hành khi quá trình thanh toán hoàn tất (đối với chuyển khoản/ví điện tử) hoặc quý khách đã xác nhận hình thức COD.

3. Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hoa nhanh chóng và chuyên nghiệp tại quận Bình Thạnh, TP.HCM và các khu vực lân cận.

• Tốc độ giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 60-90 phút kể từ khi xác nhận đơn (tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng giao thông tại Bình Thạnh).
• Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong bán kính 3km từ cửa hàng tại Bình Thạnh. Các khu vực khác sẽ áp dụng mức phí hợp lý, được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
• Thời gian giao hàng: Giao hàng tất cả các ngày trong tuần, từ 7:00 sáng đến 20:00 tối. Quý khách có thể yêu cầu thời gian giao cụ thể.
• Kiểm tra hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về chất lượng hoặc số lượng sản phẩm sau khi nhân viên giao hàng rời đi sẽ không được giải quyết.

4. Chính sách đổi trả

Hoa Tươi Thanh Ngọc cam kết mang đến những sản phẩm hoa tươi đẹp và chất lượng nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc bị hư hại do quá trình vận chuyển:

• Đổi trả ngay lập tức: Nếu phát hiện lỗi ngay tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline của chúng tôi để được đổi sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được thông báo trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc quý khách không muốn đổi, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị đơn hàng sau khi xác nhận lỗi.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng.